與A客戶的互動
老大給我一個任務
你要做到很幫A方，也很挺B方，最後不要被兩邊反咬，這才是高段
一開始其實很不知所措，就自己找方法，也歪了蠻多方向
BANNER沒人教，打去台灣分公司問細節問作法，所以流程變我最熟
練習跟A客戶老闆應對
客戶關心的成效？成本
經驗分享
※為了公司的利益，不需要在乎別人怎麼看，只專注在我要的東西上
※溝通彼此的利益需求，釋出雙方都可以接受的作法，因買賣之間，會有一方特別積極
※不用想太多，沒意義，一樣從資料與情勢中判斷，從三者之間的平衡
與B客戶的互動
公司主要項目正以品牌營運、產品規劃 (從裝璜、DM、員工制服到網站都設計)
初步聊完的心得是很像知識科技...
※手機版型、利潤都接受
※Y G他們之前自己操作過，但成效不好
(我主動表明，這塊有經驗可以替她解惑，在雅虎Google裡面，我也是本系出身，絕對專業)
總監有提到，有很多網路公司都會有打電話跟她談合作，但都被她拒絕
一來忙、一來都那些業務無法讓她聊下去
我看了他的案例，主動詢問總監一些事情
「是否您會去替沒經驗的客戶多規劃一些，因為從你的客戶案例裡面發現，從裝璜到DM設計，是有一致的設計風格，很符合在店用餐的時候
業者希望消費者也感同身受這個品牌的好，您也替客戶想很多!!!這也是客戶信任您的關鍵點」
總監看了我笑了一下：對，這個是我想要做的事情
我OS：對，這也是我想要做的事，我也是把我的心情套在您身上，哈
剛好他新官網要重新上線，不排除先將新官網的部份切給我們做
把我對於他們新官網的企劃跟之後的作法法跟他討論
會先以知識與以思合作為先，他要看我們的默契跟風格
他說「如果連我們都不認同，客戶要怎麼接受」
(跟老大說過一樣的話，我就笑了一下^^")
這次成功的點，是有讓她留下印象
感謝小倩的堅持~哈
與C客戶的互動
一出手就要咬死獵物，不然你也餓肚子無法生存
再加上你已經很累的話，請不要浪費力氣
一開始的善意謊言若說的不夠漂亮
是會造成自己困擾
我們(知識科技)也是這樣，在商言商，賠錢生意沒人要做
但對方開口閉口就只談利益，不好意思，拜拜
花了三年，我才想通，有點慢有點笨，無意義的堅持跟固執
『怎麼挑自己喜歡客戶又可以賺錢』
『利益與堅持的平衡點』
『經驗就是靠失誤跟過程累積』
我做了哪些事情，怎麼讓客戶覺得我不一樣
※案例、資料
※若是我老闆會怎麼做
※若我是客戶窗口會怎麼想
※若我是消費者會怎麼看
有些動作已變反射，無法用言語分享
謝謝觀賞
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