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需求痛點問題 =  解決可能要花錢 = 消費者的錢  =  我們的錢

 
客戶至上的背後，是因為銷售人員要得到客戶的預算
客戶喜歡你的原因，是因為你能解決一部份的事情(壓低預算、風險評估、節省人力、策略規劃)
客戶真的只會靠kimochi就決定合作嗎？我自己覺得超難
kimochi的前提下，必需要有 $ 的基礎
「你東西超棒，能不能算便宜一點」
「我很阿莎力相信你簽約了，要多幫忙我唷」
這樣是誰的kimochi比較好？
 
我非常樂於看很多案例跟互動，因為得益最大的將會是我自己
因應最近罷工事件，替換一下代名詞
客人至上的背後，是因為公司想要得到客人的花費=公司的營收=營運成本
客人喜歡你的原因，是因為你品牌形象好、飛安評估 = 多花一些錢買心安
消費者與企業都希望支出可以少一些，收入多一些 = 自己手上握有更多的資產
但是支出少跟收入多本身就有衝突
大家都希望收入多一些，那勢必就有人要支出多一些
「支出方」的錢會流向某些的「收入方」，一個數學遊戲
收入方要做的事情好多，剛好都是支出方要評估的
1.產品服務能不能解決需求 (生理需求、心情需求、解決問題)
2.價格上有沒有優勢 (怕買貴)
3.購入後 (延伸問題、風險)
 
50元的牛肉麵跟 300元的牛肉麵好吃與不好吃會怎麼下評語
50元難吃就會算了，反正才50元
300元的好吃是應該，不好吃叫騙錢
只有一個共同點，只有做一次生意
客人層面，難吃無法解決我口慾的問題，同時對你的產品跟服務感冒，我也不會推薦給朋友
員工層面，50元的原料不曉得哪裡來，客人吃了面有難色，自己不敢吃
每個環節都是藝術呀！但是錢依舊佔很大的比例
花費高的滿意與不滿意的反應程度，遠遠大於花費低的
 
警愓自己
1.客人一定會比價，讓他比，不要爭論不要毀謗攻擊
2.對產品的信心，自己敢買敢吃
3.價格從成本開始堆疊，賺該賺的錢
4.設法排除負面因子，售後「實際」情況改善
5.口碑，行銷是客人替你說，不是自己說
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    知識科技 Andy 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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