季會後，職務變動
用新的組織策略，挑戰過去既定的模式
小狐問我要不要到舊單協助
當下猶豫了一下
也有一部份原因是台北公司有一個大CR跟一個小CR
我也了解6、7成CR的職責以及問題點
『我答應了』
過去在空暇之餘
會跟軒軒、小焦聊一下職務跟人員調動的事情
也覺得有一些問題點是可以改善的
- CR的職責比AE雜一點，處理客戶的問題頻率比較高，如：全X…導致很多時間被壓縮，會造成事情做不完的感覺
- 每一通客情所談的東西不夠深入，大部份都是離線通知
10/17~10/28因改組需求，到高雄公司住宿2週
全部客戶前200個大客戶分門別類，針對各個產業鑽研找出機會點讓該產業可以更好
例如：A客戶賣A產品，協助A客戶也將不同類型的B產品也推出去。
這次的業績下降的因素：
- 新單的停滯及月約季約簽單
- 老客戶的離去及客戶反應顧問端的專業度不足
針對以上幾點，縮短CR流程我還未找到適合的方案
但針對舊客戶所對我們公司反應的問題，我已有改善的方法
確實讓每個客戶的溝通更深入一點，甚至CR的客戶會記得我叫林先生，主動打回來找我問問題。
我作法：
- 先花1~5分鐘時間快速檢視一下帳戶情況
- 把帳戶內的關鍵字排序，排出搜尋量最大及花費最高的關鍵字
- 反問客戶目前營運狀況、電話量接單量是否跟帳戶所呈現的數字雷同
- 觀察廣告文案所撰寫的方向
- 反問客戶目前推的方案跟策略是否跟文案相符
以上這五點跑一次流程，客戶就很願意多跟我說他實際的情況
會告訴我為什麼覺得廣告沒效在哪、有效在哪
而upsell的機會點也在電話可以中找到，同時客戶也會感到我們的用心而更加認同我們！
但這樣做的一個缺點，通話時間可能會比較久
因時間有限，針對這點的改善方法：將前200大客戶分成兩類：有X的、沒X的，有X的先處理，沒X的就讓小CR客情
接下來兩個月，會到北中南拜訪機會客戶
目前有台北兩間，台中兩間，台南兩間，拿下來就成長了，Fight
====旅展客戶事件====
這次EDM，製作速度非常快，請客戶提出EDM架構、購買素材
感謝前幾次的經驗，讓我縮短一些不必要的困擾
不管對客戶、對RD都能得到兩方要的
一開始EDM就用贈送的方式在做，這是完全不符合成本的。讓設計師花三天去做一張edm?
問題點：客戶製做後，要求愈來愈多，RD反應功能再加需要加錢
決解方法：業界製作EDM 5000~10000元。我會以旅展這個有fu的EDM重新去訂出標準
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