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今天課程是離線客戶開發，拿到了兩本秘笈，因為接下來的內容不是「你認為」或是「我以為 」就可以含糊帶過的，是要靠經驗慢慢累積的。所謂的離線客戶就是曾經使用過Yahoo關鍵字，而目前沒在使用的客戶，老大跟小矮也用他們的經驗分別講了很多，強調我們不是要說服對方、逼對方來用關鍵字廣告，也不是只是推銷關鍵字廣告而己。
今天學習重點：
老大也有提供一個小撇步，把客戶所問的問題列出來，反思這個問題的答案，把客戶引導到好的方向去想，這些只能靠多聽多看多練，累積自己的經驗值了，好好把握明天的離線開發！
今天學習重點：
- 咬字清楚，對方聽得懂你在講什麼。
- 用「比喻」的方法解釋給客戶聽，而不是一昧地講一堆術語，因為客戶不一定聽的懂。(ex：如果使用之後，能提高曝光，又能讓搜尋者造成品牌印象，你願意嗎？)
- 如果要客情，就只要客情就好，不要假客情真開發客戶。
- 如果不使用關鍵字的原因是因為效果不好，就能反思為什麼不好。
- 如果不使用關鍵字的原因是因為效果太好，就能反思趁勝追擊。
- 客戶使用支票加卡的流程。
- 大部分的離線客戶都會拒絕，只要找出有興趣的客戶即可，不需過於解釋，因為沒興趣的客戶也不一定想聽。
- 客戶已經告知不會再使用時，就打住了。
- 我們並不是在求他做事情，而是在幫助他。
老大也有提供一個小撇步，把客戶所問的問題列出來，反思這個問題的答案，把客戶引導到好的方向去想，這些只能靠多聽多看多練，累積自己的經驗值了，好好把握明天的離線開發！
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