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商業合作中，好像沒有真的朋友？或是說，完全無法交心？
我如果不會這麼想，但對方會嗎？還是我等級太低、手段不夠呢？
我個人的感覺是不太能當完全的朋友，所有的互動還是圍繞著利益為導向
公司只求客戶現金流動順暢，也就是不要拖款
員工的部份，能力範圍內能幫忙就幫忙
員工為了業續獎金積極銷售
客戶為了CP值會要求降低價格或贈送服務
因此遇到了實際發生的情況
客戶付錢，商家提供服務
因為感謝客戶支持，所以商家三年來並無收維護費用
直到談續約的時候，客戶在質疑為何要收費而且這麼貴
這邊有兩個問題點
1.商家有告訴客戶，每年是會有額外服務費的嗎？
2.客戶覺得網路服務怎麼會這麼貴
商家有告知客戶嗎？客戶為何覺得網路就應該便宜？
原本開心合作的兩方，因為談到錢(利益)的時候，就變得陌生許多
試想一種情況，你跟朋友出去吃飯，他先買單請了你，下次聚餐你會怎麼做？
客戶為了CP值會要求降低價格或贈送服務
因此遇到了實際發生的情況
客戶付錢，商家提供服務
因為感謝客戶支持，所以商家三年來並無收維護費用
直到談續約的時候，客戶在質疑為何要收費而且這麼貴
這邊有兩個問題點
1.商家有告訴客戶，每年是會有額外服務費的嗎？
2.客戶覺得網路服務怎麼會這麼貴
商家有告知客戶嗎？客戶為何覺得網路就應該便宜？
原本開心合作的兩方，因為談到錢(利益)的時候，就變得陌生許多
試想一種情況，你跟朋友出去吃飯，他先買單請了你，
所以白紙黑字尤其重要，其實在不同的服務型式上，都應該有契約力存在
口頭的承諾真的沒什麼用，能在法院上可以當成證據嗎？
其實到後來，各自的利益優先考量也是合理的，千萬不要去責怪彼此
你們只是立場跟理念不同而已
慢慢從這個社會大學又體悟了一些
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原創於2005年台南民權老家十坪工作室
其實到後來，各自的利益優先考量也是合理的，千萬不要去責怪彼此
你們只是立場跟理念不同而已
慢慢從這個社會大學又體悟了一些
原創於2005年台南民權老家十坪工作室林宜揚 Andy
專案經理／品牌通路 Project Management
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Skype：a0921148444
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